ESCOPO:

“PROCESSOS DE FABRICAÇÃO DE CRIADEIRAS E EQUIPAMENTOS PARA AVICULTURA”

A política da qualidade:

“A ARTABAS - Artefatos de Arame Bastos Ltda. busca aumentar a satisfação de seus clientes e colaboradores pelo atendimento aos requisitos do mercado da avicultura comercial de postura e a melhoria contínua dos processos e resultados da organização”.

OBJETIVOS DA QUALIDADE

1° - Assegurar a satisfação dos clientes:

• Pesquisa de Satisfação do Cliente > 95% (Qualidade: Conceitos bons e ótimos)
• Pesquisa de Satisfação do Cliente > 90% (Mercado: Conceitos bons e ótimos)
• Pós-Vendas (número de reclamações > 95% satisfeitos)

2° - Otimizar ambiente de trabalho dos colaboradores internos:

• Absenteísmo < 2%
• Índice de acidentes de trabalho = 0
• Índice de participação nos treinamentos oferecidos = 100%

3° - Assegurar a qualidade de produtos e serviços dos colaboradores externos:

• Avaliação do Sistema da Qualidade dos Fornecedores> 60 pontos
• Registros de Não Conformidade de Produtos = 1 ocorrência/mês